Поддержка Sporta MD работает на русском по адресу info@sporta.md и отвечает, как правило, в течение одного рабочего дня. Ниже — бронирование площадок, оплата картой через MAIB, отмена и возврат денег, команды, уведомления и удаление аккаунта: вопросы, которые задают чаще всего.
Контакты
Есть вопрос, проблема или идея? Напишите нам — ответим так быстро, как сможем, обычно в течение одного рабочего дня.
- Общие вопросы и поддержка: info@sporta.md
- Партнёрство (площадки, академии): parteneriat@sporta.md
- Конфиденциальность и персональные данные: privacy@sporta.md
Оператор: Byteet Systems S.R.L., IDNO 1026600013920, Chișinău, Republica Moldova.
Частые вопросы
Можно ли обращаться в поддержку на русском?
Да. Пишите на info@sporta.md по-русски — отвечаем по-русски, обычно в течение одного рабочего дня. Интерфейс приложения, уведомления и оплата тоже доступны на русском языке.
Как забронировать площадку?
Откройте приложение Sporta MD, выберите вид спорта и площадку, укажите дату и свободный интервал, затем подтвердите бронь. Уведомление приходит сразу после подтверждения. Можно взять площадку целиком для своей компании или занять одно место в открытом матче.
Как проходит оплата?
Оплата проходит только онлайн, в приложении, банковской картой: Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay. Платежи обрабатывает MAIB по защищённому каналу, а Sporta MD не хранит данные вашей карты. Оплатить наличными на площадке нельзя — брони без онлайн-оплаты не создаются.
Можно ли отменить бронь и вернуть деньги?
Да. Если отменить более чем за 36 часов до начала матча, деньги возвращаются автоматически на ту же карту, которой вы платили. При отмене менее чем за 36 часов до начала возврат не производится — это защита остальных участников и площадки, которая к этому моменту уже держит время за вами.
Как создать команду и пригласить своих?
Во вкладке «Команды» создаётся команда, участники приглашаются по ссылке, там же управляются составы. Матчи на Sporta MD играются команда против команды, а роль капитана можно в любой момент передать другому участнику.
Не приходят уведомления. Что проверить?
Проверьте, разрешены ли уведомления для Sporta MD в системных настройках телефона. Какие именно уведомления получать, настраивается внутри приложения, в разделе «Профиль».
Как удалить аккаунт?
Аккаунт удаляется прямо в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Можно и по электронной почте. Полная последовательность шагов и то, что происходит с вашими данными, описаны на странице удаления аккаунта — она опубликована на румынском как действующий текст.
Полезные страницы
Правовые документы
Условия использования, политика конфиденциальности, политика cookie и инструкция по удалению аккаунта опубликованы только на румынском. Это действующие тексты, которыми связана компания Byteet Systems S.R.L., а адреса страниц конфиденциальности и удаления аккаунта зарегистрированы в Apple и Google — поэтому мы даём ссылку на официальную версию, а не на непроверенный перевод. Если нужно разъяснить какой-то пункт на русском, напишите на privacy@sporta.md.